Refund policy

Politique de retour – Balsamist

Chez Balsamist, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.

• Tout article retourné endommagé, incomplet, ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à l’adresse : contact.balsamist@gmail.com ou par téléphone au 06 84 36 54 41 pour signaler votre retour.

2. Une fois votre demande validée, retournez les produits à l'adresse suivante :
   Balsamist
   41 rue Rabelais
   62260 Auchel
   France

3. Dès réception et vérification des produits, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Exceptions

Les produits alimentaires ou personnalisés (s’il y en a dans votre catalogue) ne peuvent pas être retournés, conformément à la législation en vigueur.